深耕大健康範疇18年，三生（中國）榮獲“服務品牌100強”大獎

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第六屆中國客戶服務節隆重舉行

　　十一月金秋陽光燦爛，喜訊似花紛然而來。2022年11月2日-3日，由中國信息協會、中國通訊企業協會主辦的“宏揚服務精神 傳遞微笑服務”——2022第六屆中國客戶服務節在遼寧沈陽隆重舉行。三生（中國）榮獲多項榮譽，特受邀參加本次服務節一係列活動並到會領獎。

　　年度盛會 助力作業健康開展

　　中國客戶服務節，是展示新時代客服作業風貌的途徑，是進步客服人作業榮譽感、價值感和自豪感的重要途徑，一起也是全社會、全作業重要的服務品牌活動。

　　本屆客戶服務節以“宏揚服務精神 傳遞微笑服務”為主題，旨在向全社會傳遞服務文明並傳達服務品牌，推進客戶聯絡中心安排戰略地位與社會價值，展示新時代下客服人的風貌相貌，鼓勵優異的客服人與優異企業，提振作業決心，推進客戶聯絡中心工業的健康開展。

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　　三生（中國）榮獲“服務品牌100強”獎本屆客戶服務節評選出多個獎項，由中國客戶服務節組委會牽頭建議，聯同威望調查組織、作業專家一起評定,結合企業揭露信息、第三方調研信息和專家組評定成果，三生（中國）榮獲“服務品牌100強”大獎。

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三生（中國）商場服務部總監陳薇女士榮獲“十大感動人物”獎

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　　三生（中國）現場客服高檔主管陳海萍女士榮獲“服務達人”獎商場服務部總監陳薇女士榮獲“十大感動人物”獎，現場客服高檔主管陳海萍女士榮獲“服務達人”獎。此次獲獎，是作業、客戶、社會群眾對三生（中國）在客戶服務上詳細服務工作所表現的專業精神與才能的充分肯定，而在一項項榮譽的背麵，是三生一直以來用心對待每一位客戶的情緒與初心。

　　開拓立異 構成獨具特征的服務文明

　　客戶聯絡中心工業是現代服務業的重要組成部分。三生公司自創建以來，就非常重視打造和進步客戶聯絡中心的價值，不斷完善數字化服務體係和全流程客戶服務解決方案，深化發掘客戶痛點，堅持技術立異、服務立異，不斷為廣大客戶發明更便當、更交心、更規範、更全麵的高質量服務體會。

　　深耕大健康範疇18年，三生一直活躍擁抱時代趨勢，在服務立異方麵不斷深耕探究，構成了獨具特征的服務文明，並取得了業界注目的成果。

　　開展多年來，三生（中國）商場服務部門建立了五星服務規範，全部以客戶至上、服務至上；逐步完善了便於客戶需求和體會的服務運營辦理體係，經過線上線下全流程服務質檢，不斷進步商場服務滿足度，盡力打造一站式客服團隊；建立了投訴閉環辦理機製，開通了400 投訴專線，企業郵箱、產品質量反應表、麵對麵交流等多樣的顧客投訴途徑，許諾24小時內給予初次反應和回複；逐步完善客戶服務體係，經過呼叫中心、產品售後中心、事務處理中心、電商服務中心、現場招待服務、大客戶服務等6大服務觸點，全途徑觸達客戶需求，全方位進步服務質量；經過定時滿足度丈量及辦理，逐步完善客戶服務機製。

　　18年來，三生（中國）不斷構建特征服務文明，不斷立異服務形式，以傑出的用戶體會成果用戶口碑，展示了三生人優異的服務形象。

　　本屆中國客戶服務節，三生榮獲多項大獎，鼓舞著咱們在未來要將客戶服務做到更好，贏取到更多客戶發自內心的滿足。未來，三生（中國）客服團隊將持續強化職責擔任、做深做優客戶服務工作，持續堅持超卓的服務水平，不斷開拓立異，為客戶帶來專業、快捷、交心的消費服務體會的一起，努力推進與進步整個客服作業的社會價值和健康開展