當下和未來短期內會被AI所替代的工作崗位，很可能是那些“沉默的勞動者”。

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撰稿/王曉凱（專欄作家）⠧𗨨𜯯馬小龍⠦ ᥰ/王心

▲DeepSeek資料圖。圖/IC photo

一段時間以來，無論是火熱的ChatGPT、DeepSeek，還是近期異軍突起的Manus，都受到了廣泛的關注。然而，隨著人工智能（AI）發展步伐日益加快，功能愈發全麵，在輿論場上也開始出現“AI焦慮”的情緒：AI會不會取代自己的工作？身為普通打工人，該如何自處？

麵對這樣的提問，有AI軟件給出的答案是，“AI帶來的焦慮是有現實依據的，但過度恐慌可能沒有必要。關鍵在於適應變化，而不是抗拒變化。”如果把這段答案放回現實環境中，比如，這是一個麵試官和應聘者之間的對話，那麽，這樣的答案大約會是什麽水平？你是否能指出這樣的回答存在什麽樣的問題？

要是你覺得這個回答無懈可擊，甚至於，你自己可能都不一定能得出這樣的結論，那麽，你可能要小心了：能識別AI所提供答案裏潛藏的“邏輯陷阱”和“虛假信息”，將AI的答案當作某種工具和參考，而不是作為一種最終的解決方案，這或許才是未來人類在生產過程中與AI共處的標誌性能力。

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不妨在焦慮中尋求變化

換個視角看，倘若你因此產生了輕微的焦慮，這其實又是個樂觀的信號。因為“焦慮”本身，也是一種無法被替代的人類特性。這意味著，人類依賴邏輯推理、直覺感受去預測未來的能力依然存在，並將繼續發揮重要的價值。

有了焦慮，我們就會尋求變化，而尋求變化本身，就是一種與技術、環境的重新適配過程。畢竟，機器不會焦慮，而如果有一種情緒會導致人類毀滅，那肯定不是焦慮，至少應該是傲慢。

事實上，對AI取代工作的焦慮，從大模型轟然降臨就已經開始蔓延開來。比如，2024年年初，文生視頻大模型Sora橫空出世，其強大而逼真的視頻生成效果，讓特效師、剪輯師等影視行業從業者焦慮不已。但有趣的是，從多個市場調查結果看，大模型帶來的恐懼卻在過去一年裏呈現出逐漸減少的情況。

2024年6月，全球人力資源管理谘詢公司美世發布報告稱，擔憂AI使自己失業的員工比重大幅減少，從2022年的53%下降到10%。

此前，問答網站Stack Overflow發布的全球開發者調查報告顯示，該調查訪談了超過6萬名開發者，隻有12%的開發者認為AI威脅到了他們當前的工作。AI寫代碼的新聞甚囂塵上，但真實的工作場景裏，碼農們似乎並沒有把大模型當作敵人。

再到2025年3月，益普索針對全球32個國家的成年人進行了大規模調研，35歲以下的人群中，隻有韓國年輕人認為“AI會讓工作更差”的比例更高，但也僅是27%左右。而在35歲-49歲的職場中堅人群中，持悲觀看法的人數明顯更少，仍然是韓國人領先，大約是24%。

至少從這些調研數據看，隨著大模型逐漸普及應用，尤其是使用門檻的降低，打工人們還是短暫地喘了口氣。他們發現，來勢洶洶的大模型不僅沒有替代自己的意思，相反，大模型更適合成為自己的工具。

▲知道、理解和使用AI非常重要。圖/IC photo

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“能力有限”與“幸存者偏差”

其實，焦慮情緒之所以得到緩解，首先是因為，現階段的大模型仍然沒有展現出“取代工作”的能力。盡管未來潛力無限，但在真實的生產工作環境之中，大模型依然是一個好用的工具而已。

其次，上述調研和公眾情緒也存在一定程度的“幸存者偏差”：知道、理解和使用AI的人，或許原本就不是會被替代的那群人，而那些很可能會被替代的人，此時仍悄無聲息地從事著機械性、重複性的工作。

有意思的是，打工人更擔心的不再是“被替代”，而是擔心自己被“卷到”。在前述第一份報告中，有21%的員工擔心，AI的進步會提高工作要求，迫使自己工作更快或產出更多，從而增加工作壓力和風險，這一比例是2022年的兩倍。

因此，如果不考慮AI出現進一步的躍遷發展，在當下AI所應用的多數領域裏，AI帶來的更多是生產力的提升，而不是勞動力的替代。

但正如上文所言，當下和未來短期內會被AI所替代的工作崗位，很可能是那些“沉默的勞動者”。他們並不是AI的率先嚐試應用者，也很少在主流媒體上傳遞焦慮，而他們若被取代，抱怨的聲音也很容易被技術進步的歡呼聲所淹沒。因此，從長期看，技術進步帶來的職業替代效應仍然值得適度的擔憂。

實際上，當前AI已經在客服、推廣、美工甚至是金融法律文本分析等領域開始了一些應用。這類高度標準化、重複性、輔助性的工作，很容易被快速取代。而這些取代給社會就業結構帶來的衝擊和影響，可能還要幾年才能看到端倪。

從曆史上看，技術進步的速度往往都領先於技能進步的速度，也同樣領先於“創新教育”的速度，因此，會在短期內製造出一個“科技擠壓就業”的轉型期。盡早幫助“沉默的勞動者”實現轉型，提升技能，成為新生產工具的使用者，這個就業陣痛期就會越短。

而從長期來看，科技進步所推動的社會整體生產力提高，最終會創造更多的就業崗位。比如，電商和外賣平台或許在早期衝擊了售貨員、餐廳服務員等崗位，但其最終所創造的運營、美工、騎手、客服等崗位，以及社會零售整體規模提升後帶來的業態擴容，最終仍然使得社會的有效就業崗位在增加。

就此去看，麵對“AI焦慮”，各方可以保持適度的焦慮感，同時立即開始行動。打工人可以多體驗和嚐試AI工具，企業則應為員工提供合適的AI工具及相應培訓，社會層麵及教育領域則應針對性地做好職業技能的教育普及。在當下，盡量把陣痛期縮短，或許是比焦慮更重要的事。